Julien Courbet le confirme : la réactivité du SAV Indépendance Royale fait la différence en cas de panne de monte-escalier

Quand il s’agit d’adapter votre domicile pour préserver votre autonomie, vous cherchez avant tout une entreprise fiable, présente à vos côtés dans la durée. Et vous avez raison ! Car au-delà de la qualité des équipements, c’est bien le service après-vente qui fait la différence au quotidien. Le témoignage de Julien Courbet sur M6 au sujet du SAV Indépendance Royale en est la preuve.

Notre service client reconnu par les médias

« Il y a des soucis de temps en temps, comme il y en a chez Amazon, chez M6, chez RTL, mais à chaque fois Indépendance Royale règle immédiatement le problème. Je peux vous dire qu’en termes de service après vente, ils sont au top. » 

Ces mots de Julien Courbet dans l’émission Ça peut vous arriver (M6) illustrent parfaitement notre engagement : être présents lorsque vous en avez besoin, à tout moment. Car un monte-escalier peut évidemment tomber en panne, même si cela est rare. Cela reste une machine ! Ce qui fait une vraie différence au-delà de la qualité des matériaux, par contre, c’est la réactivité et l’efficacité de l’intervention quand cela arrive, peu importe où vous vivez. C’est pourquoi il semblait essentiel à nos yeux de proposer un service client joignable 24 h/24 et 7 j/7, partout en France.

L’humain au cœur de nos valeurs, la réactivité comme exigence

« Comment puis-je être sûr que cette entreprise sera là pour m’aider si jamais il y a un souci avec mon monte-escalier ? » Cette préoccupation est peut-être la vôtre et nous la comprenons parfaitement. Notre mission va bien au-delà de la simple installation d’équipements : nous accompagnons des personnes dans l’adaptation de leur domicile. C’est avant tout un engagement humain.

Nous savons donc que chaque panne, même mineure, peut impacter votre quotidien et votre autonomie. C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe technique disponible et réactive, qui prend en charge votre demande au plus vite. Comme en témoigne Thérèse C., une de nos clientes, qui souligne « l’accueil très chaleureux » et « l’efficacité » de notre service technique lors d’une intervention sur son monte-escalier. Elle n’est pas la seule à en être satisfaite !

9 clients satisfaits sur 10, et beaucoup qui témoignent de la qualité de nos services

L’expérience d’Annick U. illustre aussi très bien notre engagement : « Ma mère utilise son monte-escalier tous les jours et celui-ci est tombé en panne vendredi dernier. J’ai appelé Indépendance Royale qui a pris très rapidement ma demande en compte. Guillaume a été à l’écoute, très professionnel et après 2 manipulations le monte-escalier s’est remis en marche. Je le remercie vivement pour sa réactivité et sa gentillesse. »

Ce n’est pas un hasard si 96 % de nos clients sont heureux de nos services, avec des avis vérifiés sous contrôle d’huissier. Leader français de l’équipement du domicile senior, nous restons une entreprise à taille humaine, attachée à des valeurs fortes : l’écoute, le respect et la confiance. Chaque appel est traité avec attention, chaque intervention est réalisée avec soin. C’est cette approche qui nous a permis d’accompagner plus de 100 000 personnes vers plus d’autonomie à domicile.

Vous souhaitez équiper votre logement avec un partenaire de confiance qui sera vraiment présent à vos côtés dans la durée ? Contactez-nous pour découvrir nos monte-escaliers et bénéficier de conseils personnalisés. Nos experts sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet.